1. Masuk atau Daftar

• Masuk ke akun Horekamall terlebih dahulu.
• Jika belum memiliki akun, lakukan pendaftaran melalui halaman Daftar.
• Pastikan email, nomor telepon, dan alamat yang digunakan aktif dan benar.
• Dengan mendaftar, pelanggan menyetujui Syarat dan Ketentuan serta telah membaca Kebijakan Privasi Horekamall.

2. Pilih Produk

• Cari produk melalui kategori, brand, pencarian, atau halaman produk.
• Buka detail produk untuk melihat harga, foto, spesifikasi, dan ketersediaan.
• Klik ikon keranjang untuk memasukkan produk ke Keranjang Saya.

3. Periksa Keranjang

• Buka Keranjang Saya melalui ikon keranjang di pojok kanan atas.
• Periksa nama produk, jumlah barang, subtotal, dan catatan lain jika tersedia.
• Jika mengubah jumlah barang, klik "Perbarui Harga".
• Jika sudah sesuai, klik "Proses Pesanan".

4. Lengkapi Data Pengiriman

• Pastikan nama, nomor telepon, email, dan alamat penerima sudah benar.
• Jika pengiriman ke alamat berbeda, centang opsi "Pengiriman ke Alamat yang Berbeda".
• Jika reseller atau dropshipper, gunakan opsi ubah nama pengirim jika tersedia.
• Pilih metode pengiriman yang tersedia.

5. Pilih Pembayaran

• Pilih metode pembayaran yang tersedia, misalnya transfer bank atau payment gateway.
• Untuk payment gateway, pilihan metode dapat meliputi Virtual Account, QRIS, convenience store, kartu kredit, atau metode lain sesuai yang tersedia di halaman pembayaran.
• Biaya transaksi akan ditampilkan jika berlaku.

6. Konfirmasi dan Bayar

• Periksa kembali pesanan sebelum menekan tombol "Proses".
• Ikuti instruksi pembayaran sesuai metode yang dipilih.
• Jika pembayaran menggunakan transfer bank manual, upload bukti pembayaran pada menu yang tersedia.
• Jika pembayaran menggunakan payment gateway, lanjutkan pembayaran melalui link atau halaman pembayaran.

7. Cek Status Pesanan

• Buka menu Pesanan Saya untuk melihat status terbaru.
• Status pembayaran akan diperbarui setelah pembayaran diterima, diverifikasi, atau setelah Horekamall menerima notifikasi resmi dari payment gateway.

8. Pesanan Diproses dan Dikirim

• Pesanan diproses setelah pembayaran diterima dan/atau diverifikasi.
• Pesanan akan diproses dalam waktu 1-2 hari kerja, tidak termasuk hari libur.
• Nomor resi akan ditampilkan jika tersedia.
• Jika ada kendala, hubungi Customer Service Horekamall.